変化の時代に経営者が読むべき１冊だと思います。

監訳を担当しているのは、星野リゾート代表の星野社長です。

監訳者まえがき　ー　エンパワーメントの世界へ

　今の星野リゾートは、この本がなければ存在しなかった。私の経営者人生で最も影響を受けたのが本書だ。

　私が家業の温泉旅館を継いだ1990年代、低い社員のモチベーション、高い離職率、そして採用難という組織の課題に直面していた。　

　社員のモチベーションを高めるには、給与水準などの職場環境だけでは十分ではないことはわかっていた。会社の将来像の共有、仕事の自由度、そして会社生活の楽しさのほうが大切ということも知識として知っていた。しかし、そこにたどりつく方法や手順がわからなかったのだ。

　本書がエンパワーメントの方法論を具体的に示していたことを発見した私は、渡りに船とばかりに実際にやってみることにした。

　エンパワーメントには、次の３つの鍵が必要になる。

[第一の鍵]　正確な情報を全社員と共有する

[第二の鍵] 　境界線を明確にして自律的な働き方を促す

[第三の鍵]　階層組織をセルフマネジメント・チームで置き換える

『ビジネスモデル2.0図鑑』
　近藤哲郎　著
https://amzn.to/2NDMArW
　著者の近藤哲郎氏は、
株式会社そろそろ代表取締役。1987年生まれ、
面白法人カヤックに入社。
ディレクターとして、Webサイトやアプリの制作に携わる。
2014年、面白法人カヤックで出会ったメンバーと、
社会課題の解決を目的とした事業や組織を応援するため、
株式会社そろそろを創業。

　この本の序文から抜粋
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　生き残るビジネスモデルには
「逆説の構造」がある
ビジネスモデル1.0と2.0を分けるもの
本書で紹介している100のビジネスモデルには共通の特徴がある。
・「逆説の構造」がある
・「八方よし」になっている
・「儲けの仕組み」が成立している
の３つだ。

　これまでのビジネスモデルは「儲けの仕組み」と訳されることが多く、
どうしても、その経済合理性ばかりが注目されてきた。
しかし、これからの時代は「儲けられれば何をしてもいい」という仕組みや企業は淘汰されていくだろう。
「起点」「定説」そして「逆説」を考える３つの中で、最も重要なルールが「逆説の構造」だ。
この構造があるかどうかで、ビジネスモデルの新しさ、つまり「創造性」があるかが決まる。

　これまで「一流フレンチ」（起点）は、「座って食べる高級料理」（定説）というのが普通だった。
でも俺のフレンチはそれを「立って食べる手頃な料理」（逆説）にした。
立ち食いにすることで、価格を安くしても、通常のフレンチレストランの３倍前後の回転率になり、客を３倍迎え入れることができる。
だからこそ、ビジネスとして成り立たせることができる。
このように逆説の構造にあてはめると、俺のフレンチというビジネスモデルの「強み」が見えてくる。

「逆説の究極形」がイノベーション逆説の「逆」が最も強い状態こそ、イノベーションだと考えている。
イノベーションは、日本では「技術革新」などと訳されることが多いが、本質的な意味はもっと広く、「革新を創造する」ことを指す。
バランスシートに載らない「無形資産」
無形資産は、ブランドや信用、人材、アイデア、ノウハウといった通常バランスシートに記載されない資産のこと。
別名「のれん」。このような無形資産が、今、大きな注目を浴びている。
資産は通常、お金させあれば買える。
しかし、無形資産はお金があるだけでは得られない。あらゆる創意工夫の結果、ブランド価値につながったり、
いい人材が採用できたり、ノウハウがたまっていたりする。
こうした無形資産を生み出すことこそ、クリエイティブ、つまり創造性が求められる。

金曜日なので、恒例の本の紹介です。

この本はある方から紹介されて読んだのですが、

「論語」を文字通り物語として読めますし、

文章から臨場感が溢れています。

私が購入した2011年当時で55刷です。

1981年の初版いらいどだれけの人が読まれいるのか

すごい人数だと思います。

私の拙い紹介では申し訳ないので、

本の裏表紙より

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　湖人は生涯をかけて「論語」に学んだ。

2000年も経た章句を自由自在に使って、

「論語」で養われた自分の思想を物語に

構成したものが本書で、

「論語」の精神を後世に伝えたい一念が結晶している。

孔子と弟子たちが古い衣をぬぎすて、現代に踊りだす。

その光景が現代語でたんねんに描かれている。

教育乱脈の今日の日本にとって、本書は万人必読の書である。

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「論語物語」

　下村湖人　著

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＜今日の未来の種＞

■　長年読みつがれている本には、その理由がある。

■　著者が亡くなっても読まれている本には、

　　読まれる価値がある。

毎週、金曜日は私が読んでみて皆さんにおすすめしたいと感じた

「本の紹介をする日」にしようかなと思っています。
紹介の仕方は、本の内容を要約したりすると

内容を損なったり解釈が違ったりすると困るので、
気になった言葉や文章を抜粋して紹介したいと思います。

最初の本は、
日本人だけの長く幸せな人生を送る秘訣
「IKIGAI」　
茂木健一郎　著
恩蔵絢子　訳　
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この本は脳科学者の茂木健一郎氏が英語で書き

イギリスで出版したものを日本語に訳した本です。
訳は茂木健一郎氏でないところが面白いところです。

本の帯には、
「日本には、効率や利潤の追求とは異なる幸福な生き方があった。」
とある。

「読者への覚書＜生きがい＞の五本柱」　より
柱１：小さく始めること
柱２：自分からの開放
柱３：調和と持続可能
柱４：小さな喜び
柱５：＜今ここ＞にいること
　この５つの柱は本書に頻繁に登場する。

それぞれの柱は、
＜生きがい＞が花開くための支えとなり、まさに基礎となるからである。
これらは、相反するものではなく、絶対的なものでもない。
また、特別な順番があるわけではないし、序列もない。

しかし、＜生きがい＞という概念を理解するためには不可欠で、
あなたが本書を読み、自分の人生に照らし合わせて考えていく時の、
手引きとなるものである。

どの柱も出てくる度に新たな、
より深い意味をあなたにもたらすことになるだろう。
　あなたがこの探求の旅を楽しまれることをお祈りして。

あなたは次のように自分自身に尋ねてみて欲しい。
・あなたにとって心から大事にしている一番のものは何か？
・あなたに喜びを与えてくれる小さなことは何か？
もっと幸せで、もっと実り多い人生にするために、
あなた自身の＜生きがい＞を見つけることにおいて、
これらの質問はとても良い手始めとなるのである。

「訳者あとがき」　より

小さなものを大事にして、喜びを感じ、人生の糧にする。
「決めつけない」という態度だからこそ得られる
＜生きがい＞がある。

私自身も、これが日本人として既に備わっていること、
そしてより深めていけることに気付かせてもらったことは、
幸いである。

今年１年を考えるためにも、
新年にはちょうどいい本かもしれません。

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＜今日の未来の種＞
■　＜生きがい＞の五本柱
柱１：小さく始めること
柱２：自分からの開放
柱３：調和と持続可能
柱４：小さな喜び
柱５：＜今ここ＞にいること
を人生に照らし合わせて見る時の手引きとする。

■　自分自身に尋ねてみてみる。

・あなたにとって心から大事にしている一番のものは何か？
・あなたに喜びを与えてくれる小さなことは何か？

  葬儀だけしかできない施設は時代遅れになりました。【安置ルーム】はもちろんのこと、【集客機能】がついていることが重要なポイントになって来ました。

　葬祭業においてもwebを戦略の一つとして整えていくことは重要な時代になってきましたが、まだまだ経営者のみなさんの意識がついていっていないというのが現状です。

  既存の施設内の敷地内に別邸で家族葬施設を建築。

 女性目線の家族葬施設が4月にオープンします。

  「家族葬リビング」と「もがりの間」が併設された家族葬施設が完成しました。

　昨年、知り合いの社長から紹介されて一度読んだ「未来の年表」を再度読み返しています。

　葬儀業界で今起こっていること、これから起こることがすべて書いてあります。ドラッカー教授も言っていますが、人口動態の変化というのはイノベーションの大きな要因の一つです。

　そのような意味でも死亡者数の変化という要因だけを見るのではなく、高齢者が増えることによってどのような現象が起きるのかを考える必要がありそうです。

　つまり葬儀の顧客対象という面だけでなく、労働人口

という面からも見る必要があります。

　2017年3月13日　読売新聞より

直葬増加、死を遠ざける社会

　僧侶の資格を持つ日経BP社の編集者・鵜飼秀徳氏は『無縁社会』（同社）を昨秋に刊行。首都圏では３割以上という直葬の現場や、増加する孤独死、流行する散骨の実態、巨大納骨堂の建設ラッシュなどを取材した。見えてきたのは、社会が死を遠ざけ、死後に執着しない人が増えている現状だ。（中略）

　想像力が失われた結果、故人をしのんで手を合わせ、思い出を語るような余裕や潤いが、社会からなくなっているという。

「ふと立ち止まって自らの死や死後に想いをはせたり、近しい人をどう送るかを考えたりするのが葬式やお寺との関わり。死を考える余裕があることこそ、本当に豊かな社会の証ではないか。嫌なことから目をそらさず直視すべきだ。」

　2017年2月12日（日）読売新聞より

フジテレビアナウンサーの須田哲夫さん（69）は、施設で暮らす認知症の母（９２）を毎日のように尋ねています。昨年４月には、同じ施設で暮らしていた父を亡くしました。「親が老いていく姿を見るのはつらい。でも、いまだに親から学ぶことばかりです。」と話します。（中略）

　母は父の葬儀に参列して火葬場にも行きました。なのに「お父さん、出張なの？」と思い出したように聞く。「亡くなったじゃない。お葬式にも行ったじゃない」と答えると、「あ、死んだの」とがっくり肩を落としました。その後も何度も聞かれ、伝えるたびにがっくりしていました。ようやく最近「いないんだよね」と言うようになりました。受け入れたのだと思います。

　群馬県庁で県内のすべての生協が集まって行われる消費者祭りに参加してきました。

　顧問先である生活クラブ群馬がこのイベントに出展されるというので、応援にいってきました。生活クラブでは、エコフィンのパネル展示やお茶の試飲コーナー、葬儀の相談コーナーを設けていましたが、たくさんの方にお越しいただきました。

　今年は前橋市の市議選のため、少し出足が鈍ったようです。

　この広告は初めて見ました。

遺産で難病で苦しむ子や発展途上国の支援をしませんかという趣旨のものです。

　遺産を残す対象者がいない方はもちろん、いても有意義に自分の遺産を活用して欲しいという方は確かにいらっしゃるかもしれません。

　この仕組みがいいかどうかという判断はさておき、自分の人生で何を残すかを考えることは重要なことだ思います。

　昨年、高崎の斎場近くにオープンした「RESリス」の前橋店のオープン広告です。高崎店は順調のようは話を聞いています。

この前橋店、他社の家族施設の住所になっていますので、経営権を譲り受けた形で、既存の施設を使用するのだと思われます。

前橋においては家族葬、火葬式に特化した施設がここ数年オープンしてます。しかし、ノウハウ的に難しいものは何もないので、模倣が簡単に行われ差別化が難しい領域である。

　我が家も人ごとでは済まされない成年後見人制度ですが、年間利用者が15年度末で19万人になり増加傾向にある。しかし、問題点も多いようで制度の見直しが行われている。

　日本経済新聞2017年2月8日（水）より

認知症などで判断能力が低下した人の生活を支援する成年後見人制度。2000年4月に始まったが、内容があまり知られずメリットも乏しいとされることから利用者数は低迷している。政府は利用促進に向けて制度改革を進めており、親族が後見人になるケースは今後増える可能性が大きい。改革のポイントを押さえておこう。

【成年後見人制度見直しのポイント】

①利用者本人がメリットを実感できるように改善

・財産管理だけでなく本人の意思決定の支援、身上監護も重視

・成年後見人などの適切な選任や柔軟な交代

②地域ネットワークでの支援体制づくり

・成年後見人、福祉関係者などでチームを組む

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・チームを支援する協議会、相談を受ける機関整備 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ③不正防止の徹底

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・預貯金の払い戻しのチェックの強化

　変化の時代を乗り切るためのヒントがここにあります。

　日経新聞2017年２月７日（火）「経営書を読む」より

P・F・ドラッカー著「イノベーションと起業家精神」

　全く新しいアイデアに基づくイノベーションは多数存在します。

しかし、これらは予想が難しく組織化や体系化が困難なため、成功率は一番小さいのです。

　ドラッカーは必ず行うべき事として「機会を分析すること」「知覚的に認識すること」「焦点を絞り単純なものにすること」「小さくスタートすること」を挙げます。逆にやってはならないこととして「凝りすぎてはならない」「多角化してはならない」「未来のために行ってはならない」点を強調します。そして成功するには「集中すること」「強みを基盤とすること」「経済や社会を変えること」が条件だと主張しています。

　自宅や施設で亡くなる方が増加しているという肌感はあったが、地域格差は大きいようです。

　読売新聞２月６日（月）の１面より

「看取り率」最大13倍　厚労省研究班

病院ではなく自宅や老人ホームなど生活の場で亡くなる人の割合に、自治体間で大きな差があることが厚生労働省研究班の調査でわかった。2014年の全死亡者数から事故や自殺などを除き、「看取り率」として算出したもので、人口20万人以上は約３倍、３万人以上２０万人未満で約13倍の開きがあった。背景に在宅医療。介護体制の違いがあるとみられ、「最後は自宅で」の望みが叶うかどうかは、住む場所によって決まる実態がうかがえる。

　今朝の朝刊にこのチラシが折り込まれていました。

　私の自宅は前橋市内でも北部なのですが、さらに北を営業エリアにしている葬儀社のチラシです。２ヶ月の１回くらい定期的に折り込まれます。昨年は周年イベントも行っていました。

　非常に意欲的な葬儀社で、セレモニーホールを２ｹ所と安置ステーションが１ヶ所あります。

　前橋の中心部も前橋市斎場を利用したお葬式もできます、

というアピールもあり。

　このチラシみなさんはどう感じられますか。

　家電量販店のヤマダ電機がメモリードグループと提携し、冠婚葬祭サービス業に参入する。

2017年2月２日（木）上毛新聞より

　家電量販店最大手のヤマダ電機は、メモリードグループのライフネクストと業務提携し、会員制の冠婚葬祭支援サービスを始めた。

葬儀料金を割り引いたり、結婚式場にの下見などで山田のポイントを付与したりする。

　全国２万以上のレジャー・宿泊施設、飲食店などを割安料金で利用できる「ヤマダファミリーサポート」一環として行う。

　会員は月額380円。加入期間に応じて葬儀料金を２〜１０％割り引く。婚礼では、式場の下見やブライダルフェアの参加で２千ポイント、婚礼の成約で３万ポイントを付ける。

　冠婚葬祭支援サービスはまず本県と東京都、埼玉県で始め、順次全国展開する。

　「遺品整理の手引き」「おかたづけの手引き」を開いてみると、どちらも文字が大きくイラストや図が多用されていて、高齢者の方でも非常に見やすい作りになっています。

　内容も理屈や課題だけでなく、事例や解決方法がきちんと書いてあるということが初心者には理解しやすいですね、

　私の実家も切実な状態なので、真剣に読ませていただきました。

非常に参考になりました。

　このタイミングで、コンサルタントの仲間からある遺品整理会社の社長をご紹介いただきました。

この会社はグループ企業４社の中の１社だそうですが、将来的に大きな目標を掲げて事業を進めておられます。

　今後の方向性をお聞きすると、「生前整理」の分野を伸ばしていきたいというお話でした。「遺品整理」は事前にタイミングを察知するということは非常に難しいですが、「生前整理」であれば、消費者の教育により需要を喚起することが可能になります。

　今後、何か両社でコラボを組んで行こうということになりました。葬儀業界との相性も抜群なので、その辺の切り口から展開ができそうです。

　日経新聞のくらしの欄で不定期に掲載されている130万人のピリオドで「遺品整理」が紹介されていた。

 　故人が残した家財などを整理処分する遺品整理。最近、一人暮らしの高齢者が増加する中、親族に変わって遺品整理を手がける業者への需要が高まっている。

　新規参入する業者が増えるのに伴い、高額請求などのトラブルも起きているようだ。

　また、死後の「遺品整理」に対して、高齢者宅を生前に整理整頓する「生前整理」という需要も少しづつ出てきている。しかし、なかなか高齢者には自分のものを「捨てる」という行為はハードルが

高いようである。

私の実家も母親が「生前整理」を少しづつ行なっているようです。

　日経新聞のくらしの欄で不定期に掲載されている130万人のピリオドで「デスカフェ」が紹介されていた。

　日経新聞より

少人数の和やかな雰囲気の中で「死」にまつわる話を身近に語り合う「デスカフェ」に関心が高まっている。遺言や葬儀など終末期を準備する「終活」がブームになっているが家族や自分の死については心の準備ができていない例も少なくない。デスカフェは肩の凝らない「死の準備教育」の場として広がっていきそうです。以上。

　2004年スイスの社会学者が自分の妻の死をきっかけに始めたそうですが、進行役にはかなり技量が入りそうですね。

デスカフェ参加者の心得というのがありましたので紹介させていただきます。

1. 一人ひとりが自由に自分の考えを表現できるようにする。（人の話を否定しない）
2. 自分一人がしゃべりすぎないようにする
3. カウンセリングや悩み相談の場にしないようにする
4. 死に方や自殺につながる話はしない
5. デスカフェで出た話はその場限りとし、SNSに書いたりしない
6. くつろげるように、飲み物や軽食などを準備

　東京ビックサイトで8月22日・23日・24日の三日間開催された「エンディング産業展2016」に出展していました。

GSIとの共同出展だったのですが、多くの気づきや収穫を得た展示会でした。経営者の中でも意識レベルの高い方は多くのセミナーに参加し、何か今後打つべき一手のヒントがないか考えています。

　今回、感じたことはBtoB,BtoCが混在する展示会は一見良さそうに感じるのですが、業者側から見ても、一般人として入場された方から話を聞いても不満が多いように感じます。今後もこの形式で開催されるようであれば、出展については検討の余地がありそうです。

　お寄りいただいた経営者のお話を聞いていて感じたことですが、社員教育の必要性を痛切に感じておられることです。

　葬送ビジネスラボとしては、大きな組織から講演依頼をいただけそうなので、この機会を大事にしたいと思います。それにしても大きな収穫があった展示会でした。

　関係者の皆様に感謝しかありません。ありがとうございました。

家族葬を行うリビングルームです。

あまりつくり込まず、自由度がある空間になっています。

正面の木箱も組み合わせ自由で、生花との組み合わせで、多彩な空間演出が可能になっています。

イメージは「和モダン」で統一されています。

写真では見えませんが、今回は、会食のスペースを設けて、人数が増えた場合にも対応できるよう考えてみました。

　今、葬儀業界では、終活サロンがブームのようで、業界雑誌でも特集が組まれるほど注目を浴びています。当然、何らかの効果があるからこのような施設が増えているのだと思いますが、ビジネスファネルで考えるとかなり下の方の階層になりそうです。そこで今回は、もっと階層が上を狙った仕組みを考えました。

その仕組みを組み込んだ施設がオープンしますので、その現地見学ツアーを実施します。